Masih Over Promise, Under Delivery?

Pada Awalnya, saya paling ketawa ketika mendengar saya sendiri atau orang lain menyatakan kalimat diatas, don’t over promise but under de...

Pada Awalnya, saya paling ketawa ketika mendengar saya sendiri atau orang lain menyatakan kalimat diatas, don’t over promise but under delivery. Masa sih? Kok bisa seperti itu? Tidak percaya pada awalnya, karena sering kali orang tergoda untuk mengatakan yang “berlebihan” dalam promosi mereka. sadar atau tidak sadar, hal ini berdampak luar biasa kepada diri dan produk mereka masing-masing, baik jangka pendek maupun jangka panjang.


Sederharna sekali pernyataan ini, akan tetapi, sangat mendalam kalau kita sebagai seorang entrepreneur bisa mencerna nya dengan baik. akan banyak nilai yang bisa diserap karena akan menentukan bisnis kita saat ini dan yang akan datang. Kunci bisnis ada dalam konsep ini. Percaya atau tidak?


Sebagai seorang entrepeneur dan akademisi, saya perlu untuk membahas konsep ini saya tergerak oleh kejadian yang baru saja saya alami di kelas ketika mengajar tentang SAP. Ada seorang mahasiswa saya memang seorang entrepeneur masuk kelas dan mendapatkan didikan dari saya. beliau juga berbisnis dengan saya dalam bentuk layanan keuangan. Akan tetapi, akhir-akhir ini saya kecewa karena saya tidak mendapatkan apa yang beliau sampaikan selama ini.


Inilah yang membuat saya teringat dengan konsep di atas, yaitu over promise, under delivery. Konsep ini menggambarkan bagaimana seseorang yang terlau membuat janji yang tinggi, akan tetapi tidak bisa memenuhinya. Saya rasa, entrepreneur sering menemui orang-orang seperti ini. manis diawal akan tetapi tidak enak diakhir karena kecewa dengan apa yang terjadi dengan apa yang terjadi dalam kenyataannya. 


Hal ini bisa dijelaskan dalam konteks atau konsep customer satisfaction yang memang menjadi kunci bagi entrepeneur dalam menjalankan pemasaran untuk produk, baik barang maupun jasa yang mereka produksi. Konsep customer satisfaction menjadi kunci bagi entrepeneur untuk sukses. Bahkan sebaiknya, seorang entrepeneur menjadi customer satisfaction sebagai salah satu misi perusahaan mereka untuk mencapai visi yang sudah ditetapkan oleh mereka,


Tentu hal ini berawal dari pemahaman bahwa uang bisnis entrepeneur itu ada di konsumen, oleh karena itu, tugas entrepeneur adalah memindahkan uang dari saku konsumen kedalam saku entrepreneur itu sendiri. kepuasan pelanggan adalah kuncinya agar mereka mau memindahkan uang mereka sebanyak mungkin dengan membeli produk kepada entrepreneur.


Kepuasan menggambarkan bagaimana perasaan senang ketika performance atau kinerja barang atau jasa yang diterima oleh konsumen itu sama atau melebihi ekspektasi yang sudah ada di benak mereka. apabila kinerja barang atau jasa yang ditampilkan atau diberikan kepada konsumen itu dibawah ekspektasi mereka, maka akan kecewa nantinya dan dalam konteks bisnis, akan merugikan perusahaan atau entrepreneur itu sendiri.


Inilah konsep over promise under delivery yang digambarkan di atas dimana ekspektasi yang dibentuk melalui janji itu sangat berbahaya ketika janji yang diberikan sementara performance atas barang yang diberikan kepada konsumen tersebut dibawa harapan mereka.


Perlu diingat bahwa janji tersebut membentuk harapan dibenak konsumen dan akan sangat berbahaya bila entrepreneur tidak bisa memenuhi harapan mereka. kekecewaan nantinya akan timbul. Akibat buruknya, tentu, konsumen yang kecewa akan menyampaikan kepada orang lain. Inilah awal musibah bagi para entrepreneur. so, hati-hati dalam berpromosi, apalagi menggunakan sosial media. Jangan sampai over promise, under delivery....
Nama

+,3,abcgm,1,Ahli strategi bisnis/strategic young entrepreneur/Entrepreneur harus jadi ahli strategi,688,Article Corporate Entrepreneurship,3,Artikel,23,Balanced scorecard,45,Bandung TV,11,BELBIZ ON RADIO K-LITE,99,Berita,44,BINESIA.COM,2,Bisnis,117,Blogdetik,1,BPOM,2,business today,3,Communication,5,CORPORATE CULTURE,2,Corporate Entrepreneurship,111,CSR,92,Decision making,6,Entrepreneur,7,Entrepreneurship,342,Foto,212,GES,16,GIMB Foundation Gallery,213,GIMBERS,22,ICRI,6,Information & Technology,3,ISLAM,15,JUARANEWS.COM,1,Knowledge Manage,1,Knowledge Management,57,Koperasi,1,Koperasi karyawan,7,KORAN BISNIS BANDUNG,21,KULINER,5,Leadership dan Followership,20,Liputan Media,512,Management Tools,3,Manajemen,1098,Manajemen keuangan dan Akuntansi,112,Manajemen Operasi,128,Manajemen Pemasaran,148,Manajemen Stratejik,189,Manajemen Sumber daya manusia,122,Materi Kuliah,99,Meriza Gallery,424,MIND MANAGEMENT,6,Motivation,1,MY PHOTO ALBUM,303,MY TRAINING GALLERY,44,On Air Radio Bobotoh 96,63,On portal,10,On Radio,191,On TV,124,On TV.,6,Pensiunpreneur,30,Pensiunpreneurship,1618,PEOPLE,2,Prisma prima,1,Program Pelatihan,24,SMC,83,STRABIZ,150,Strabiz TV,2,Team work,1,Tulisan di Majalah WK,7,Video,551,www.strategidanbisnis.com,225,
ltr
item
Dr. Meriza Hendri: Masih Over Promise, Under Delivery?
Masih Over Promise, Under Delivery?
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhoEVbtCsOspaGq52y-BYACBTKRVFOf673Fv9kulpleX-Cqvxac4hXSq3vZLuqVITNHTh5OiLcGyw7EO_romEJ6N4t86Wd5sghAnGskiC8rF8XHq9DvUxfauo1KxS-vV6QcHhN5q5uUVSM/s320/3c05c82d76e5ae776753c54e5d58a093.jpg
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhoEVbtCsOspaGq52y-BYACBTKRVFOf673Fv9kulpleX-Cqvxac4hXSq3vZLuqVITNHTh5OiLcGyw7EO_romEJ6N4t86Wd5sghAnGskiC8rF8XHq9DvUxfauo1KxS-vV6QcHhN5q5uUVSM/s72-c/3c05c82d76e5ae776753c54e5d58a093.jpg
Dr. Meriza Hendri
https://www.drmerizahendri.com/2017/05/masih-over-promise-under-delivery.html
https://www.drmerizahendri.com/
https://www.drmerizahendri.com/
https://www.drmerizahendri.com/2017/05/masih-over-promise-under-delivery.html
true
2320783002042144598
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS PREMIUM CONTENT IS LOCKED STEP 1: Share to a social network STEP 2: Click the link on your social network Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy Table of Content