Selalu ada pertanyaan tentang bagaimana membuat bisnis itu bisa memberikan value yang optimal bagi bisnis itu sendiri dalam konteks p...
Selalu
ada pertanyaan tentang bagaimana membuat bisnis itu bisa memberikan value yang
optimal bagi bisnis itu sendiri dalam konteks proses bisnisnya? Kesalahan orang
yang ditemui adalah mereka fokus pada perbaikan di sektor keuangan dengan
mengutak-atik struktur biaya, menggenjot pemasaran, mengurangi sumber daya
manusia. Ada satu hal yang perlu dioptimasi yaitu proses bisnis. Tips yang bisa
dimanfaatkan adalah
1.
Memetakan business
process
Petakan
proses bisnis yang ada dalam perusahaan setiap entrepeneru dalam konteks SIPOC
yaitu supplier, input, process, output dan customers
2.
Mencari supplier
Dalam
hal ini, entrepreneur perlu mendapatkan supplier yang mampu menghasilkan produk
berkualitas dengan harga yang bersaing dan delivery tepat waktu. Yang tidak
kalah penting adalah kepastian adanya produk setiap dibutuhkan.
3.
Mencari transportasi
yang efisien
Entrepreneur
perlu mengelola proses input barang-barang dari supplier ke perusahaan dengan
penyimpanan yang tepat. Inventory dan warehouse menjadi penting bagi para
entrepreneur.
4.
Proses produksi yang
zero defect
Proses
produksi dalam perusahaan diupayakan mencapai zero defect dimana tidak ada
kesalahan yang berakibat kepada biaya.
5.
Menghantarkan produk
kepada konsumen
Entrepreeur
harus bisa memastikan penghantaran produk kepada konsumen dengan tepat waktu
6.
Konsumen puas dengan
menghandle complain
Entrepreneur
harus bisa memberikan kepuasan kepada konsumen khususnya pada waktu menangani
complain dari konsumen
7.
Menjaga relasi dengan
konsumen
Setiap
konsumen harus dijaga hubungan baik dengan mereka agar konsumen menjadi asset
yang mampu membuat perusahaan tetap besar.