Konsumen adalah asset yang paling berharga bagi setiap entrepreneur dalam berbisnis karena di konsumenlah uang entrepreneur itu pada hake...
Konsumen
adalah asset yang paling berharga bagi setiap entrepreneur dalam berbisnis
karena di konsumenlah uang entrepreneur itu pada hakekatnya dimana bisnis itu
adalah bagaimana memindahkan uang dari saku konsumen ke saku entreperenur. Ada
beberapa tips yang harus dilakukan
- Tetapkan
segmentasi pasar berdasarkan perilaku konsumen
Melakukan
segmentasi pasar menjadi penting untuk setiap konsumen sebelum membuat program
pemasaran. Segmentasi saat ini diarahkan bagaimana pada aspek perilaku konsumen
yaitu bagaimana setiap individu berbeda-beda. Perilaku itu dilihat dari faktor
internal dan eksternal mereka dalam menentukan masalah yang mereka hadapi,
menentukan alternative pilihan, mengevaluasi alternative, membuat keputusan,
menjalankan keputusan dan mengevaluasi keputusan dalam pembelian barang.
- Tetapkan
target pasar
Lalu,
tetapkan target pasar yang akan dilayani agar bisa sesuai dengan kekuatan
perusahaan dalam melayani pasar.
- Tetapkan
positioning untuk produk entrepreneur
Menetapkan
imate produk di benak konsumen dan sesuai dengan perilaku setiap konsumen dalam
memilih produk mereka itu,
- Sesuaikan
bauran pemasaran yang sesuai dengan perilaku konsumen.
Membuat
bauran pemasaran yang terdiri dari product, price, place dan promotion untuk
barang dan ditambah dengan physical evidence, people, process untuk jasa yang
disesuaikan dengan perilaku konsumen.
- Jalankan
program bauran pemasaran
Menjalankan
program pemasaran membutuhkan managerial skill, leadership, decision making,
communication, team work dan delegation serta motivasi untuk melayani konsumen.
Selain itu, entrepreneur juga perlu mempersiapkan dana dan standard Operating
Procedures (SOP) yang dapat digunakan untuk acuan bagi entrepreneur dalam
menjalankan bauran pemasaran selain orang-orang yang kompeten.
- Lakukan
evaluasi secara berkelanjutan
Evaluasi
harus dilakukan secara berkelanjutan dan menyeluruh untuk dapat melihat sejauh
mana capaian atas apa yang sudah direncanakan dan hasil yang dicapai dari
program bauran pemasaran.
- Lakukan
perbaikan untuk program bauran pemasaran
Perbaikan
harus dilakukan oleh setiap entrepreneur secara terus menerus atas kekurangan
yang terjadi. Gap atau kesenjangan yang terjadi itu adalah bagian yang harus diperbaiki untuk mencapai konsumen
yang puas dan loyal sesuai dengan perilaku mereka masing-masing.