Tantangan bagi para entrepreneur saat ini adalah bagaimana membangun bisnis yang kuat dan berdaya saing dengan basis konsumen yang meman ...
Tantangan bagi para entrepreneur saat
ini adalah bagaimana membangun bisnis yang kuat dan berdaya saing dengan basis
konsumen yang meman harus dimanage dengan seoptimal mungkin. Ada satu konsep
yang seringkali dibangun oleh entrepreneur yaitu bagaimana membuat proram CRM
yaitu customer Relationship Management bagi setiap konsumen yang sudah
merasakan manfaat dari setiap produk para entrepreneur. beberapa hal yang harus
dilakukan oleh para entrepreneur adalah
1.
Mindset bahwa
konsumen adalah asset perusahaan
Ingat, asset utama perusahaan
saat ini adalah konsumen untuk bisa menghasilkan profit, people, planet,
sustainability sampai dengan tumbuh dan berkembang dari skala mikro, kecil,
menengah dan besar.
2.
Perusahaan harus
mengelola konsumen
Perusahaan memang diminta untuk
mengelola setiap konsumen sampai mereka puas dan loyal sehinga dapat memberikan
nilai bagi perusahaan jangka panjang.
3.
Memahami need, want
dan demand konsumen
Need, want dan demand dari para
konsumen adalah basis setiap entrepreneur untuk menghasilkan produk dan layanan.
Kecerdasan seorang entrepreneur dengan mengetahui need, want dan demand akan
menjadi dasar untuk fokus membuat produk dan layanan yang tepat.
4.
Menganalisis kekuatan
perusahaan
Entrepreneur harus menganalisis
kekuatan perusahaan masing-masing karena nantinya akan menentukan sejauh mana
kemampuan dari seorang entrepreneur memberikan yang terbaik kepada konsumen.
dengan kekuatan yang sudah diketahui dengan baik, maka penawaran akan mudah
bagi setiap entrepreneur kepada konsumen.
5.
Membuat produk
terbaik untuk konsumen
Produk yang terbaik adalah kunci
bagi need, want dan demand dari setiap konsumen dan mereka tidak akan menawar
lagi setiap produk yang berkualitas. Bahkan nantinya, mereka akan ngomong ke
berbagai media dan bahkan orang tentang kualitas produk yang ditawarkan oleh
para entrepreneur.
6.
Menjaga hubungan baik
dengan konsumen
Hubungan baik adalah kunci bagi
setiap orang yang membangun persahabatan dan bagi konsumen, ini adalah yang
penting. Tidak peduli menunggu sesuatu yang harus berhubungan dengan bisnis,
yang non bisnis juga perlu dilakukan dalam konteks bagaimana membangun informal
relationship dengan para konsumen.
7.
Memberikan service
yang berkelanjutan kepada konsumen
Entrepreneur harus memberikan service
yang paripurna dan berkelanjutan kepada konsumen agar mereka dapat terus
membangun hubungan baik dengan para konsumen. tentu, seperti seseorang yang
memiliki sahabat, mereka sangat membutuhkan layanan yang paripurna.
