Assalamualaikum Selamat pagi Kang Meriza, senang sekali mendapatkan kesempatan untuk mendengarkan Program Belbiz on Radio K-Lite 10...
Assalamualaikum
Selamat pagi Kang
Meriza, senang sekali mendapatkan kesempatan untuk mendengarkan Program Belbiz
on Radio K-Lite 107,1 FM. Banyak
inspirasi yang saya dapatkan dan juga pengetahuan yang baru untuk mengembangkan
bisnis yang saya jalankan.
Sebenarnya, saya juga
termasuk karyawan yang memiliki bisnis yang bergerak di bidang pendidikan.
Jadi, selain pegawai, saya juga memiliki aktivitas lain yang dijalankan oleh
istri dan dibantu oleh beberapa orang karyawan.
Saya seringkali
mendapatkan pengetahuan dari teman-teman pengusaha yang menekankan para outcome
daripada output. Seringkali saya merenung, apa sih sebenarnya konsep tersebut. Karena kata teman saya, untuk unggul dalam bisnis
saat ini, salah satunya setiap entrepeneur harus berorientasi pada outcome,
bukan output.
Saya berharap Bapak
memberikan masukan kepada saya dan bisnis yang saya jalankan. Saya yakin,
penjelasan akang juga
akan bermanfaat pada pekerjaan saya sebagai pegawai dalam melayani konsumen.
Demikian akang dan atas jawabannya, saya mengucapkan terima kasih.
Wassalam
Agustriandi, Cimahi
Wassalan Kang Agus
Berbicara tentang
kenggulan bersaing bisnis kita dengan orang lain, itu adalah sesuatu yang harus
dipahami dengan baik karena itu berhubungan dengan perubahan lingkungan bisnis
yang terus berubah dan berdampak pada kinerja usaha yang kita jalankan juga.
Pesaing sudah sangat “menggila” dalam berbisnis dan salah satunya upaya untuk menang adalah
mencapai competitive advantage. Harus unggul dari pesaing.
Untuk mencapainya,
seorang entrepeneur harus berfikir outcome dan bukan lagi output setelah input
dan process. Jadi, alur berfikirnya adalah input, process, output dan outcome.
Dalam output, orang lebih
menekankan pada program yang dijalankan sesuai dengan target. Jadi, yang penting, program selesai.
Akan tetapi, pada
outcome, lebih dari itu. Program yang dijalankan tersebut harus bisa memberikan
kepuasan atau satisfaction kepada stakeholder khususnya konsumen. Inilah yang
perlu akang perhatikan dalam bisnis dan juga tempat kerja sebagai pegawai.
Bisnis tersebut punya
konsumen, jadi outcome dari kegiatan bisnis itu adalah bagaimana konsumen puas.
Demikian juga dengan pegawai, konsumen ditempat kerja akan harus puas sebagai
bentuk dari outcome nya. Itu dulu ya kang, sukses buat kang Agus.
