Pelajaran yang sangat berkesan yang saya dapatkan dari tempat bekerja di perusahaan Asuransi Bintang Tbk dan juga menjadi seorang ...
Pelajaran
yang sangat berkesan yang saya dapatkan dari tempat bekerja di
perusahaan Asuransi Bintang Tbk dan juga menjadi seorang dosen di
Universitas Widyatama Bandung adalah bagaimana memberikan layanan yang
terbaik kepada konsumen, baik konsumen internal maupun konsumen
eksternal yang berada di luar perusahaan. Hal ini saya dapatkan ketika
mendapatkan pelatihan yang diberikan oleh perusahaan.
Hmmmmm…..
rasanya hal ini menjadi sebuah asset yang sangat berharga bagi saya
untuk menjadi seorang pensiunpreneur dimana hal yang sangat mendasar
untuk melayani konsumen itu adalah sejauh mana saya bisa merasakan apa
yang dirasakan oleh orang lain, khususnya konsumen selain karyawan yang
bekerja kepada saya. Hal ini seringkali disebut dengan konsep empathy
atau empati.
Konsep
empaty menjadi salah kunci untuk mengembangkan perusahaan dan begitu
juga dengan karyawan yang akan menjadi seorang pensiunpreneur. Bisnis
yang dikembangkan oleh pensiunpreneur melibatkan berbagai orang untuk
mencapai tujuan yang sudah ditetapkan diawal dimana mereka harus fokus
pada pencapaian tujuan perusahaan. ingat, konsep manajemen yang selalu
saya pegang yaitu bagaimana bekerja dengan dan melalui orang lain untuk
mencapai tujuan secara efektif dan efisien.
Keberadaan
beberapa orang dalam sebuah perusahaan yang dibangun oleh pensiunpreneur
itu harus dilihat sebagai sebuah hal yang sangat mendasar karena setiap
orang dalam perusahaan memiliki rasa atau emosi selain logika dan raga.
Rasa ini menjadi faktor utama untuk menggerakkan orang untuk bisa
bekerja agar bisa mencapai tujuan perusahaan. inilah yang seringkali
kurang dimiliki oleh entrepreneur yang belum pernah bekerja.
Ada rasa
ego yang dimiliki oleh setiap entrepreneur yang tidak pernah bekerja
selain juga kurang memiliki pengetahuan sampai dengan keterampilan dalam
mengelola empati tersebut. Akibatnya, tentu banyak entrepreneur yang
gagal memahami apa yang dirasakan oleh karyawan maupun konsumen.
Oleh karena
itu, setiap karyawan yang menjadi pensiunpreneuur harus bersyukur
dengan apa yang sudah didapatkan selama bekerja di perusahaan orang
lain, khususnya pengetahuan dan pengalaman dalam memberikan layanan
kepada orang lain dan ada rasa empati atau merasakan apa yang dirasakan
oleh setiap karyawan dan juga konsumen yang akan dilayani oleh setiap
pensiunpreneur sehingga mereka puas dan loyal kepada perusahaan.
Lalu, masih
takut memilih untuk jadi pensiunpreneur sukses? Waktunya sekarang
memutuskan untuk menjadi seorang pensiun preneur sukses. Ingat…….., NOW
OR NEVER…..
Pensiunpreneur Siapa Takut
Tulisan ada di www.strategidanbisnis.com
Tulisan ada di www.strategidanbisnis.com