Hal yang sangat penting dalam berbisnis saat ini adalah ketika saya bisa terus membangun komunikasi dengan stakeholders, khususnya deng...
Hal yang
sangat penting dalam berbisnis saat ini adalah ketika saya bisa terus membangun
komunikasi dengan stakeholders, khususnya dengan konsumen yang sangat
membutuhkan kenyamanan dalam berbisnis dengan perusahaan yang menghasilkan
produk bagi mereka. Kenyamanan adalah konsep dasar yang memang menjadi syarat
untuk membuat konsumen tetap loyal kepada perusahaan.
Saya memang
dituntut untuk bisa membuat konsumen nyaman dulu karena sebagai seorang karyawan
yang bekerja di perusahaan asuransi, jelas yang diharapkan dari setiap konsumen
ini adalah bagaimana mereka loyal kepada perusahaan ditengah tingginya tingkat
persaingan saat ini dimana pesain itu berusaha untuk terus mendapatkan
konsumen. jadi yang mereka lakukan adalah customer acquisition dari perusahaan.
Rasanya, hal
ini sangat bermanfaat ketika saya sebagai seorang pensiunpreneur dalam
menjalankan binis dalam rangka pencapaian tujuan bisnis yaitu profit, people,
planet, sustainability sampai dengan tumbuh dan berkembang dari skala mikro,
kecil, menengah dan besar. Hal yang mendasar adalah bagaimana melakukan
komunikasi secara terus menerus dengan konsumen karnea merekalah yang menjadi
sumbe keuangan dari setiap pensiunpreneur dalam membnagun bisnis.
Konsumen
sejatinya adalah bagian terpenting dari setiap bisnis yang dijalankan oleh
setiap pensiunpreneur karena berhubungan dengan bagaimana bisnis itu dijalankan
dengan baik dan membuat setiap bisnis bisa bertahan dalam jangka pendek,
menengah dan panjang. Komunikasi ini akan bisa membantu pensiunpreneur
membangun bisnis dengan basis konsumen yang puas dan loyal sehingga mereka
dapat melakukan pembelian ulang, membeli produk yang lain, merekomentasikan
kepada orang lain, sampai dengan menolak pesaing.
Lakukan
komunikasi dengan baik dan terus menerus dengan setiap konsumen dan manfaatkan
pengetahuan, pengalaman serta sikap yang sudah didapatkan selama bekerja di
perusahaan lain. Saya sendiri melakukan komunikasi melalui alat komunikasi
sampai dengan berkunjung kepada setiap konsumen yang menjadi point utama dalam
bisnis ini.
Oleh karena
itu, sudah waktunya karyawan untuk mendalami bagaimana mereka membangun
komunikasi dengan konsumen dulu dan dimanfaatkan dalam setiap bisnis yang
dijalankan ketika mereka menjadi seorang pensiunpreneur dalam bentuk bisnis
apapun nantinya. Jangan lupakan pengethauan dan pengalaman yang didapatkan
selama berstatus sebagai seorang karyawan di perusahaan tempat mereka bekerja.
Waktnya fokus ke aspek ini.
PPST: Pensiunpreneur Siapa Takut
Tulisan ada di www.strategidanbisnis.com
