Pelajaran yang sangat berkesan yang saya dapatkan dari tempat bekerja di perusahaan Asuransi Bintang Tbk dan juga menjadi seorang dos...
Pelajaran yang
sangat berkesan yang saya dapatkan dari tempat bekerja di perusahaan Asuransi
Bintang Tbk dan juga menjadi seorang dosen di Universitas Widyatama Bandung
adalah bagaimana memberikan layanan yang terbaik kepada konsumen, baik konsumen
internal maupun konsumen eksternal yang berada di luar perusahaan. Hal ini saya
dapatkan ketika mendapatkan pelatihan yang diberikan oleh perusahaan.
Hmmmmm…..
rasanya hal ini menjadi sebuah asset yang sangat berharga bagi saya untuk
menjadi seorang pensiunpreneur dimana hal yang sangat mendasar untuk melayani
konsumen itu adalah sejauh mana saya bisa merasakan apa yang dirasakan oleh
orang lain, khususnya konsumen selain karyawan yang bekerja kepada saya. Hal
ini seringkali disebut dengan konsep empathy atau empati.
Konsep empaty
menjadi salah kunci untuk mengembangkan perusahaan dan begitu juga dengan
karyawan yang akan menjadi seorang pensiunpreneur. Bisnis yang dikembangkan
oleh pensiunpreneur melibatkan berbagai orang untuk mencapai tujuan yang sudah
ditetapkan diawal dimana mereka harus fokus pada pencapaian tujuan perusahaan.
ingat, konsep manajemen yang selalu saya pegang yaitu bagaimana bekerja dengan
dan melalui orang lain untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien.
Keberadaan
beberapa orang dalam sebuah perusahaan yang dibangun oleh pensiunpreneur itu
harus dilihat sebagai sebuah hal yang sangat mendasar karena setiap orang dalam
perusahaan memiliki rasa atau emosi selain logika dan raga. Rasa ini menjadi
faktor utama untuk menggerakkan orang untuk bisa bekerja agar bisa mencapai
tujuan perusahaan. inilah yang seringkali kurang dimiliki oleh entrepreneur
yang belum pernah bekerja.
Ada rasa ego
yang dimiliki oleh setiap entrepreneur yang tidak pernah bekerja selain juga
kurang memiliki pengetahuan sampai dengan keterampilan dalam mengelola empati
tersebut. Akibatnya, tentu banyak entrepreneur yang gagal memahami apa yang
dirasakan oleh karyawan maupun konsumen.
Oleh karena
itu, setiap karyawan yang menjadi pensiunpreneuur harus bersyukur dengan apa
yang sudah didapatkan selama bekerja di perusahaan orang lain, khususnya
pengetahuan dan pengalaman dalam memberikan layanan kepada orang lain dan ada
rasa empati atau merasakan apa yang dirasakan oleh setiap karyawan dan juga
konsumen yang akan dilayani oleh setiap
pensiunpreneur sehingga mereka puas dan loyal kepada perusahaan.
So, masih
takut memilih untuk jadi pensiun preneur sukses? Waktunya sekarang memutuskan
untuk menjadi seorang pensiun preneur sukses. Ingat…….., NOW OR NEVER…..
PPST: Pensiunpreneur Siapa Takut
Tulisan ada di www.strategidanbisnis.com
Tulisan ada di www.strategidanbisnis.com
