Assalamualaikum wr. Wb. Apa kabar Bapak Meriza, semoga sukses selalu dan terima kasih atas program BElbiz ini. begini pak, saya dulu me...
Assalamualaikum wr.
Wb.
Apa
kabar Bapak Meriza, semoga sukses selalu dan terima kasih atas program BElbiz
ini. begini pak, saya dulu memiliki sebuah bisnis yang saya jalankan dan
Alhamdulillah berkembang. Akan tetapi, seiring dengan menggunakan karyawan, ada
satu kondisi yang membuat usaha saya bangkrut dimana sikap yang ditunjukkan
oleh karyawan sehingga karyawan kecewa dan meninggalkan perusahaan saya. Memang
pada akhirnya harus tutup. Saya mau bangkit lagi pak. Mohon masukannya apa yang
harus saya lakukan. Terima kasih atas jawaban Bapak.
Wassalam
Ajuk Hasanuddin,
Bandung
Waalaikumsalam
wr. Wb.
Terima
kasih atas respon yang Bapak Ajuk sampaikan kepada kami dalam program Belbiz on
Radio dan pastinya, setiap orang juga pernah mengalami hal yang sama dalam
berbisnis dimana mereka mengalami penurunan bisnis ketika memperkerjakan
karyawan dalam menjanalankan bisnis. padahal, sejatinya dengan adanya karyawan,
perusahaan itu harus lebih berkembang dan memberikan manfaat bagi diri mereka
bukannya malah membuat bisnis menurun, apalagi bangkrut.
Akan
tetapi, ini adalah sebuah siklus yang akan dialami oleh setiap entrepreneur
dalam berbisnis dimana bisnis itu ada fase introduction, growth, mature dan dan
decline. Bagi yang sudah decline karena faktor karyawan yang membangun
entrepreneur gagal memberikan yang terbaik, tentu harus bangkit lagi untuk
membangun perusahaan.
Untuk
bangkit kembali, Bapak Ajuk harus melakukan evaluasi dulu atas linkungan
internal dimana kondisi saat ini dan yang menyebakan konsumen pergi. Bisa dari
aspek kualitas sumber daya manusia,proses bisnis, pemasaran dan keuangan.
Adapun faktor eksternal berhubungan dengan maunya konsumen dan bagaimana
persaingan serta teknologi informasi selain kebijakan pemerintah dan kondisi
sosial dan budaya dimana target pasar berada.
Lalu,
tingkatkan dulu kualitas sumber daya manusia dalam aspek kompetensi mereka yang
berhubungan dengan knowledge, skill dan attitude dalam bekerja, khususnya
melayani konsumen. lalu buatkan SOP perusahaan serta produk yang berkualitas
sesuai dengan need, want dan demand pasar. komunikasikan kepada konsumen
tentang kondisi saat ini, perbaikan yang sudah dilakukan serta berjanji untuk
tidak melakukan kesalahan ini. lalu, berikan service excellence dan buat
program surat complain. Inilah beberapa hal yang harus dilakukan pak. Semoga
bermanfaat dan sukses untuk kita semua.
Tanya
Jawab di Program Beliz on Radio K-Lite 107,1 FM bersama STRABIZ Management
Bandung pada hari Jumat, 29 Juli 2016. Tanya jawab lainnya dapat dilihat di www.belbizonradio.com dan www.strategidanbisnis.com