Selamat pagi Pak Meriza, Perkenankan terlebih dahulu, nama saya adalah Dian dan saya sudah menjalankan bisnis fashion berupa jilbab...
Perkenankan
terlebih dahulu, nama saya adalah Dian dan saya sudah menjalankan bisnis
fashion berupa jilbab. Sembari berbisnis, saya masih berstatus sebagai
mahasiswa di salah satu perguruan tinggi di Bandung. Sembari kuliah, saya terus
mengembangkan bisnis yang sudah saya jalankan selama lebih dari satu tahun.
Melalui surat
ini, saya bermaksud untuk bertanya kepada Bapak sehubungan dengan bisnis yang
saya jalankan. Permasalahan yang saya hadapi adalah berhubungan dengan
manajemen perusahaan saya itu sendiri.
Saya merasakan
bahwa bisnis yang saya jalankan saat ini mengalami kendala dalam hal aktivitas
rutin sehari-hari karena kok semakin berat ya. Waktu konsumen saya masih
sedikit, tidak banyak masalah yang terjadi dan bahkan bisa dikelola sendiri.
kepuasan pelanggan bisa dicapai yang dapat dilihat dari bagaimana mereka
menyatakan rasa puas dan membeli ulang produk tersebut,
Akan tetapi,
saat ini, saya menghadapi kendala seringkali pekerjaan dalam melayani konsumen
menghadapi masalah. Permasalahan sehubungan dengan pelayanan konsumen menjadi
salah satu yang paling penting. Komplain dari para konsumen juga sering saya
terima.
Hal ini
berdampak kepada penjualan produk juga tentunya. Dampak dari kondisi ini bersifat
sistemik yang berpengaruh terhadap bisnis secara keseluruhan. Mohon saran Bapak
untuk saya agar bisa menyelesaikan masalah ini.
Hormat saya
Dian
Bandung
Selamat pagi
Selamat pagi
juga Mba Dian, semoga bisnisnya semakin terus tumbuh dan berkembang dari waktu
ke waktu. Karena, bisnis tersebut memang diarahkan untuk terus tumbuh dan
berkembang mencapai tujuannya yaitu profit, people dan planet serta
sustainability.
Berbisnis
fashion adalah bisnis yang sudah menarik banyak entrepreneur untuk masuk kedalamnya.
Bisnis ini seakan-akan mampu membuat banyak orang terjun untuk mendapatkan
value. Itulah kenyataanya. Hal ini memberikan valua yang sangat penting bagi
para koknsumen. Pilihan yang begitu banyak, mampau membuat konsumen melakukan
perbandingan antara perusahaan satu dengan yang lainnya.
Akan tetapi,
bagi para entrepreneur itu sendiri, hal ini menyebabkan tingkat persaingan yang
tinggi dalam bisnis fashion tersebut. persaingan antara pengusaha fashion dan
tentu akan menjadi peluang dan ancaman tersendiri dalam menjalankannya.
Apa yang
dihadapi oleh Mba Dian adalah dampak dari kondisi diatas. Dan rasanya,
berdasarkan pengamatan saya, hal ini tidak hanya dihadapi oleh mba Dian saja.
Permasalahan ini juga dihadapi oleh para entrepreneur lainnya yang berbisnis
sama dengan mbak.
Menghadapi hal
ini, perlu dipahami bahwa bisnis itu sangat relevan dengan manajemen. Bisnis
pada dasarnya adalah serangkaian aktivitas yang terdiri dari keuangan,
pemasaran, operasi dan sumber daya manusia dalam mengelola sumber daya untuk
menghasilkan produk dan mencapai tujuan.
Aktivitas ini
tidak bisa dijalankan secara sendiri oleh para entrepreneur saat ini.
Sehubungan dengan perubahan lingkungan bisnisyang begitu cepat dan tidak
terduga dan bahkan bersifat turbulensi, bisnis harus dijalankan tidak hanya
sendiri. akan tetapi melalui orang lain. Tidak mungkin bekerja sendiri lagi.
Hal ini
relevan dengan manajemen. Pada dasarnya, manajemen adalah bekerja dengan dan
melalu orang lain untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien. Dalam
konteks ini, jelas sekali bagaimana seorang entrepreneur dapat bekerja dengan
orang lain, bisa jadi karyawan, ataupun orang lain yang berhubungan dengan
mereka.
Manajemen
tersebut bertujuan untuk dapat mencapai tujuan dari setiap aktivitas dan dalam
konteks bisnis, tujuannya adalah mencapai profit, people dan planet serta
keberlanjutan dari bisnis itu sendiri atau sustainability.
Manajemen
terdiri dari beberapa aktivitas yaitu perencanaan, pengorganisasian,
pelaksanaan dan pengendalian. Hal ini tentu dalam konteks manajemen, sering
disebut dengan POAC atau planning, organizing, actuating dan controlling.
Setiap aktivitas saling berhubungan.
Dalam konteks
bisnis mba Dian, hal ini perlu dipahami bahwa untuk berhasil dalam bisnis
fashion, harus mulai memanfaatkan manajemen dalam menjalankan agar bisnis
fashion nya dapat mencapai apa yang diharapkan. Manajemen ini harus diterapkan
pada fungsi-fungsi manajemen dalam aktivitas bisnis itu sendiri.
Tentu
manajemen keuangan, manajemen pemasaran, manajemen operasi dan manajemen sumber
daya manusia adalah empat fungsi seiring dengan kegiatan dalam bisnis tersebut.
Demikian
beberapa point utama untuk menjawab permasalahan yang dihadapi oleh Mba Dian
dalam bisnis. Semoga bermanfaat dan dapat berkontribusi dalam pengembangan
bisnis fashionnya. Sukses selalu buat Mba ya......
