Tadi malam, saya harus menyelesaikan sebuah pekerjaan yang diberikan oleh konsumen dengan harapan mereka maunya pekerjaan ini dapat ber...
Tadi malam, saya harus menyelesaikan sebuah pekerjaan yang diberikan
oleh konsumen dengan harapan mereka maunya pekerjaan ini dapat berjalan dengan
baik dan dikerjakan secara optimal. Tentu hal ini adalah sesuatu yang wajar karena
setiap konsumen pasti berharap yang terbaik untuk kepentingan mereka sendiri,
apalagi konteksnya adalah bisnis.
Setiap entrepreneur akan menghadapi hal yang sama dalam hal bagaimana
mereka bisa memberikan sesuatu yang terbaik dan kalau bisa, dalam bentuk beyond
expectation dari setiap konsumen. Dalam hal ini, produk, baik berupa barang
ataupun jasa yang diberikan kepada konsumen melebihi apa yang mereka harapkan
dan bayangkan. Hmmmm..
Rasanya, itu sangat ideal ya… ditengah sulitnya kondisi ekonomi yang
harus dihadapi oleh setiap konsumen dalam bisnis. Kondisi yang sangat berat
karena berhubungan dengan semakin besarnya beban ekonomi dalam proses produksi
dan semakin menurunnya permintaan pasar terhadap produk mereka masing-masing.
tentu hal ini menjadi tantangan para entrepreneur.
Akan tetapi, itulah pasar saat ini yang memiliki tuntutan yang tidak
sedikit. Tuntutan dari pasar adalah bagaimana mereka bisa mendapatkan provider
untuk produk mereka yang terbaik. Akan ada selalu perbandingan terlebih dahulu
sebelum membeli.inilah kekuatan setiap konsumen saat ini ditengah tingkat
persaingan yang semakin tinggi kepada para entrepreneur yang notabene adalah
supplier bagi konsumen.
Oleh karena itu, sudah saatnya entrepreneur kembali kepada konsep dasar
dalam bisnis yaitu bagaimana entrepreneur bisa memberikan value yang terbaik
bagi setiap konsumen. Value yang terbaik dengan produk yang disesuaikan dengan
need, want dan demand setiap konsumen yang sudah dipengaruhi oleh para pesaing
dalam berbisnis. Fokus pada penawaran yang diberikan dan juga harus melebihi
penawaran yang diberikan oleh para pesaing. Itu kuncinya.
Fokus lainnya adalah bagaimana entrepreneur saat ini mulai dituntut
untuk bisa membuat proses bisnis internal dalam bisnisnya menjadi unggul. Keunggulan
ini tercermin dari proses bisnis yang semakin pendek, semakin bisa memberikan
value yang optimal bagi pembuatan produk yang berkualitas serta memuaskan
pemegang saham
Last but not least, fokus yang berhubungan dengan bagaimana entrepreneur
harus terus belajar, belajar dan belajar dalam bisnsi mereka. Belajar tentang
bagaimana mereka bisa mendesain bisnis menjadi jauh lebih baik dari berbagai
buku, majalah, tulisan dan artikel dari bisnsi yang relevan dengan bisnis para
entrepreneur. menjadi seorang pembelajar adalah wajib hukumnya sehingga dappt
meningkatkan knowledge, skill dan attitude para entrepreneur.
Fokus yang terakhir adalah bagaimana entrepreneur melihat lingkungan
bisnsi yang selalu berubah. Fokus dalam artian menjadi sensitive dengan setiap
perubahan sehingga bisa diantisipasi setiap perubahan. Bahkan dari perubahan
lingkungan akan ditemui peluang yang semakin besar untuk bisnis dandimanfaatkan
untuk sebesar-besar kemaslahatan bisnis para entrepreneur dalam memberikan
superior value bagi konsumen mereka.
So,sudah saatnya entrepreneur benar-benar fokus dalam menjalankan bisnis
sehingga dapat memberikan yang terbaik kepada konsumen… SALAM JUARA
Meriza Hendri, founder STRABIZ Management Consulting, GIMB Foundation
