Gambar: ariaayu.blogspot.com Salah satu departemen yang diharapkan bisa berperan secara efektif dan efisien dalam membuat nilai at...
 |
| Gambar: ariaayu.blogspot.com |
Salah satu departemen yang diharapkan bisa
berperan secara efektif dan efisien dalam membuat nilai atau value program CSR
yang dijalankan oleh manajemen bagi perusahaan adalah bidang humas. Kenapa
demikian? Kok humas harus berperan penting dalam program CSR tersebut? kan
cukup dijalankan oleh departemen yang bertanggung jawab terhadap perencanaan,
pelaksanaan dan evaluasi ats program tersebut.
Tidak
demikian halnya kalau dilihat secara lebih mendalam program CSR yang seharusnya
dijalankan oleh setiap entrepreneur. beberapa waktu yang lalu, bertemu dengan
beberapa teman-teman entrepreneur yang memang menjalankan program CSR bagi
masyarakat dan juga lingkungan alam dimana perusahaan para entrepreneur
beroperasi. Program ini memang diarahkan untuk stakeholder perusahaan.
Akan
tetapi, program-program tersebut masih terkesan sebagai program filantropi yang
lebih menekankan kepada aspek “bagi-“bagi rejeki” dan bukannya sebagai bagian
dari program stratejik perusahaan. Program CSR harusnya memberikan value bagi
entrepreneur yang mengadakan program tersebut. Hal ini perlu menjadi
pertimbangan dan bagian dari strategi perusahaan baik saat ini maupun jangka
panjang.
Komunikasikan
program CSR sebagai bagian dari program CSR itu sendiri adalah hal yang perlu
dilakukan oleh setiap entrepreneur. akan tetapi, jelas itu bukanlah tugas utama
seorang entrepreneur karena ada tanggungjawa lainnya yaitu bagiamana
meningkatkan profit,people, planet, sustainability serta menumbuhkembangkan
bisnis. Oleh karena itu, diperlukan keterlibatan divisi atau departemen
Hubungan Masyarakat (Humas) untuk menjalankan program ini.
Divisi
humas memang bertanggung jawab untuk mengkomunikasikan program-program yang ada
diperusahaan kepada stakeholder internal dan juga eksternal dari perusahaan itu
sendiri. Termasuk juga program CSR ini karena penting untuk diketahui oleh
karyawan perusahaan yang memang menjadi internal stakeholder perusahaan.
Divisi
humas akan memanfaatkan program CSR sebagai salah satu message yang digunakan
dalam komunikasi. Tentu setiap entrepreneur paham akan beberapa hal yang
menjadi key success factor mereka dalam menjalankan komunikasi kepada
stakeholder yang merupakan receiver dalam komunikasi tersebut.
Ada
mean, message, media, man dan money yang harus diperhatikan oleh setiap divisi
humas dalam perusahaan. Konsep message ini penting untuk dipahami karena akan
berhubungan dengan apa yang disampaikan atau dikomunikasikan. News value menjadi
pertimbangan dalam setiap program komunikasi yang harus diperhatikan oleh
humas.
CSR memiliki news value yang tinggi kalau bisa dikemas dengan baik kepada
stakeholder. berdasarkan pengamatan di beberapa perusahaan, seringkali humas
kurang memanfaatkan program CSR sebagai message mereka. Padahal, stakeholder
sangat concern dengan news tentang program CSR itu sendiri.
Oleh
karena itu, memang diperlukan pengetahuan, keterampilan dan attitude yang tepat
bagi setiap entrepreneur tentang program CSR yang dijalankan oleh setiap
entrepreneur. Humas lebih bisa mengemas informasi tentang CSR dengan efektif
dan efisien serta sampai kepada stakeholder dengan baik. bagi entrepreneur,
perlu bertanya kepada tim humasnya, sejauh mana mereka mengetahui, memahami dan
menghayati program CSR perusahaan itu sendiri?
Tulisan ada di www.strategidanbisnis.com
