Sumber Gambar: landerassociates.wordpress.com Salah satu hal yang penting bagi program CSR entrepreneur adalah bagaimana mereka me...
 |
| Sumber Gambar: landerassociates.wordpress.com |
Salah satu hal yang penting bagi program CSR
entrepreneur adalah bagaimana mereka mengkomunikasikan program CSR tersebut
kepada seluruh stakeholder perusahaan. Tidak hanya stakeholder luar perusahaan,
akan tetapi juga internal perusahaan kita.
Hal ini belajar dari pengalaman
ketika bertemu dengan manajer salah satu BUMN beberapa waktuyang lalu. Mereka
memiliki anggaran CSR yang luar biasa yaitu kurang lebih 18 miliar untuk
program UMKM. Percaya tidak percaya, karyawan perusahaan tidak mengetahui bahwa
perusahaan mereka menjalankan program CSR dengan dana sebesar itu selama satu
tahun.
Hal
ini menimbulkan tanda tanya.kenapa demikian? Kok bisa karyawan sendiri tidak
bisa mengetahui program CSR perusahaan mereka? Padahal, mereka memiliki potensi
yang luar biasa dalam memberikan manfaat kepada perusahaan atas program CSR
tersebut. Karyawan bisa mengkomunikasikan program CSR kepada external
stakeholder dengan efektif dan efisien karena mereka tidak membutuhkan anggaran
dari program ini.
Bagi
entrepeneur yang ingin mengembangkan program CSR dalam bisnis, perlu
memperhatikan program komunikasi atas program CSR kepada para stakeholder, baik
internal maupun eksternal perusahaan. Dalam ISO 26000: 2010, guidance on social
responsibility jelas ditekankan bagaimana setiap perusahaan yang menjalankan
program CSR bisa mengkomunikasikan program-program CSR kepada stakeholder.
Tentu
salah satu tujuan program komunikasi ini adalah untuk membuat stakeholder
mengetahui program CSR yang dijalankan perusahaan dan bahkan diharapkan bisa
berpartisipasi secara aktif terhadap pelaksanaan program CSR tersebut.
keberhasilan program CSR tidak bisa hanya tergantung kepada manajer dan tim
yang bertanggung jawab dalam pelaksanaanya. Tidak bisa seperti itu.
Oleh
karena itu, diperlukan kerasama antara departemen yang bertanggung jawab atas
program CSR dengan departemen hubungan masyarakat yang memang bertanggung jawab
atas komunikasi perusahaan dengan pihak internal dan juga eksternal perusahaan.
Humas diharapkan dapat berperan aktif atas setiap kegiatan yang dilaksanakan
oleh tim CSR. Humas memiliki tools dan anggaran serta program untuk
mengkomunikasikan program tersebut dengan efektif dan efisien kepada stakeholder.
Sebagai
humas, tanggung jawab komunikasi akan lebih berjalan bila humas juga mengetahui
filosofi dari program CSR yang dijalankan oleh perusahaan. What, why, when,
where, who, whom serta how adalah hal yang mendasar yang harus dipahami oleh setiap tim yang ada di Humas. Tujuannya adalah
bagaimana humas bisa membuat konsep yang sesuai dengan program CSR untuk
disampaikan kepada stakeholder.
Pihak lainnya yang perlu ikut serta
dalam komunikasi program CSR kepada stakeholder adalah top management perusahaan
yang dalam hal ini adalah entrepreneur itu sendiri. Entrepreneur memegang
kendali atas program CSR dan juga pada komunikasi program kepada stakeholder. Top
management atau entrepreneur diharapkan sudah membuat program CSR sebagai
program stratejik perusahaan yang harus dikomunikasikan kepada seluruh
stakeholder.
Setelah ini, program komunikasi
program CSR kepada stakeholder akan berjalan secara efektif dan efisien untuk
membangun value bagi entrepreneur itu sendiri.
Tulisan di www.strategidanbisnis.com
