Salah satu perhatian setiap entrepreneur dalam mengembangkan konsep loyalitas konsumen kepada produk dan perusahaan mereka adalah rekomen...
Salah satu perhatian setiap entrepreneur dalam mengembangkan
konsep loyalitas konsumen kepada produk dan perusahaan mereka adalah
rekomendasi konsumen tentang produk mereka kepada orang lain, bisa saja
saudara, keluarga, sahabat, teman dan lain-lain. Hal ini memang berhubungan
dengan bagaimana entrepreneur bisa mencapai apa yang disebut dengan konsep word
of mouth untuk setiap kegiatan yang mereka lakukan dalam bisnis.
Konsep WOM ini menjadi penting untuk meningkatkan jumlah
konsumen dalam suatu perusahaan. Ada hal mendasar yang perlu mendapatkan
perhatian ketika tingkat persaingan semakin tinggi dimana setiap perusahaan
berupaya untuk mendapatkan konsumen bagi bisnis mereka. konsumen itu adalah
jantungnya perusahaan dan harus terus dikembangkan untuk dapat meningkatkan
skala bisnis setiap entrepreneur.
Konsep WOM yang merupakan bentuk rekomendasi dari konsumen
kita kepada orang lain adalah sebuah tool yang sangat efektif dalam mendapatkan
konsumen baru. Tidak bisa dipungkiri bahwa tidak mudah untuk mendapatkan
konsumen baru saat ini dan sudah seharusnya seorang entrpeeneur memperhatikan
aspek rekomendasi ini. kegagalan memanfaatkan konsep WOM dalam bisnis, akan
berdampak kepada biaya yang harus dikeluarkan untuk mendapatkan konsumen
perusahaan yang semakin susah.
Oleh karena itu, sudah saatnya entrepreneur perlu memahami
dengan baik bagaimana konsep loyalitas konsumen menjadi penting untuk
meningkatkan kualitas bisnis setiap entrepreneur. dari setiap konsumen, harus
bisa mencapai tingkat loyalitas yang tinggi dan memberikan rekomendasi kepada
orang lain dalam bisnis. Disinilah potensi peningkatan konsumen baru dan bisa
dijadikan sebagai konsumen perusahaan mereka.
Rekomendasi yang diberikan oleh konsumen tentu rekomendasi
yang positif tentang produk dan juga bisnis para entrepreneur. rekomendasi yang
nantinya akan bisa mempengaruhi orang lain untuk membeli produk-produk dari entrepreneur.
rekomendasi dari mereka akan sangat bisa mempengaruhi calon konsumen untuk
membeli produk. Tidak terkecuali dengan produk-produk yang dihasilkan
entrepreneur itu sendiri.
Untuk bisa mengeluarkan rekomendasi dengan baik, maka perlu
setiap entrepreneur bisa memberikan layanan kepada konsumen dan membuat mereka
puas. Inilah yang menjadi bahasan di program Belbiz minggu lalu bagaimana
setiap entrepreneur harus bisa membuat konsumen mereka puas dengan produk dan
layanan yang diberikan. Mereka akan cenderung bisa menjadi konsumen yang loyal
kepada perusahaan.
So,, bagaimana dengan anda? Sudahkah membuat konsumen
menjadi puas dan loyal terhadap perusahaan? Inilah pekerjaan rumah yang harus
diselesaikan.
Tulisan ada di www.belbizonradio.com
