Bahasan dalam Belbiz, atau belajar bisnis pada minggu lalu masih seputar tentang loyalitas konsumen yang memang menjadi perhatian setia...
Bahasan dalam Belbiz,
atau belajar bisnis pada minggu lalu masih seputar tentang loyalitas konsumen
yang memang menjadi perhatian setiap entrepreneur untuk bisa mencapai
keunggulan bersaing dimana mereka tidak bisa memperebutkan pasar dengan mudah
saat ini dan diharapkan nantinya bisa mengoptimalkan consumer quality atau
kualitas konsumen. Dari setiap konsumen, harus bisa dioptimalkan agar mereka
memberikan kontribusi pada perusahaan.
Salah satu aspek yang
penting dalam loyalitas konsumen adalah bagaimana setiap konsumen itu mencapai
kondisi dimana mereka menolak pesaing. Ini adalah tingkat yang paling tinggi
dalam loyalitas konsumen dimana ketika pesaing juga selalu mengikuti
entrepreneur dan berusaha untuk merebut konsumen, “benteng” yang dimiliki oleh
setiap entrepreneur dengan tidak mau “berpindah kelain hati” menjadi asset yang
luar biasa.
Bujuk rayu yang
dilakukan oleh pesaing tidak akan pernah berhenti karena itulah hukum yang
terjadi dalam setiap bisnis. Ketika sebuah bisnis sudah mendapatkan
keberhasilan, pesaing akan mengikuti mereka dan akan mengejar mereka. tidak
akan pernah berhenti mereka akan mengejar sehingga itu menjadi sebuah tantangan
yang luar biasa. Jadi, setiap entrepreneur tidak boleh terlena dengan capaian
mereka karena pesaing akan selalu mengikuti.
Ketika kondisi
seperti ini, pertahanan yang dimiliki oleh setiap konsumen dengan menolak
penawaran dari pesaing menjadi penting. Mereka tidak perlu dibayar karena
dilakukan secara ikhlas. Tetapi, yang pasti mereka menjadi asset yang luar
biasa untuk meningkatkan nilai bisnis dari aspek kualitas konsumen yang
memberikan value bagi setiap aktivitas bisnis yang semakin besar. Itu penting
bagi setiap entrepreneur dalam menjalankan bisnis.
Untuk mencapai hal
ini, entrepreneur perlu fokus kepada pengembangan produk yang berkualitas dan
juga layanan kepada konsumen. Pengembangan produk yang menjadi perhatian utama
setiap entrepreneur dengan mengikuti need, want dan demand konsumen. Selera
mereka juga selalu mengalami perubahan dan di saat itulah entrepreneur harus
bisa membuat produk yang sesuai dengan selera mereka. Tidak bisa dipungkiri
ketika mereka juga sangat peduli dengan perubahan pasar itu.
Kecepatan setiap
entrepreneur dalam menganalisis need, want dan demand pasar atau konsumen itu
menjadi penting dan membuat penawaran yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
tidak hanya sebatas memenuhi akan tetapi bahkan bisa beyond atau melebihi
harapan konsumen. Mereka akan merasakan nilai tambah yang lebih baik dan bahkan
superior value bagi konsumen yang akan menjadi benteng untuk setiap
entrepreneur dalam menghadapi persaingan.
Inilah yang menjadi
pelajaran untuk setiap entrepreneur dalam mencapai bisnis yang lebih baik.
Ketika entrepreneur bersaing memperebutkan pasar, entrepreneur sudah aman dalam
pasar mereka dengan daya tahan yang dilakukan oleh setiap konsumen tersebut.
Tulisan ada di www.belbizonradio.com
Tulisan ada di www.belbizonradio.com
