Rasanya, pertanyaan ini harus selalu melekat di benak setiap entrepreneur bahwa memang pada saat ini, tingkat persaingan sudah demikian t...
Rasanya, pertanyaan ini harus selalu melekat di benak setiap
entrepreneur bahwa memang pada saat ini, tingkat persaingan sudah demikian
tinggi sehingga apapun yang sudah dimiliki oleh setiap entrepreneur terhadap
konsumen mereka, akan selalu dikejar oleh pesaing dan mereka akan merebut
konsumen dari setiap entrepreneur. rasanya, hal ini sudah menjadi hukum alam
yang tidak bisa ditolak lagi. Sepanjang ada pasar dan konsumen akan selalu
diperebutkan oleh para pelaku usaha.
Hal ini menjadi bahasan dalam acara Nubiz minggu lalu dan
memang dirasakan oleh Udi Tarmudi yang menjadi narasumber dalam acara tersebut.
Udi menjelaskan bagaimana bisnsi yang dia jalankan sebenarnya relevan dengan
pekerjaan yang dia lakukan saat ini sebagai seorang karyawan dari perusahaan
yang bergerak di bidang tekstil dan garment benar-benar menuntut dia untuk
selalu menjaga konsumen yang sudah dimilikinya.
Apalagi di Jawa Barat dimana banyak sekali perusahaan yang
bergerak di sektor garment dan tekstil dan mereka memperebutkan pasar yang
sudah ada di Jawa Barat dan juga di tingkat nasional. Pasar tekstil semakin
berkembang seiring dengan semakin tumbuhnya entrepreneur di negeri ini dan
tentunya mereka akan memilih pelaku usaha atau perusahaan yang mampu menawarkan
value yang paling tinggi kepada konsumen.
Bahasan ini menjadi penting bagi setiap entrepreneur untuk
terus bertanya tentang kenapa konsumen mau berpindah kepada pesaing dan dari
contoh yang diberikan oleh Udi tadi, dapat dilihat bagaimana pertama, sudah
terlalu banyak perusahaan yang menawarkan produk yang sama dengan target market
yang sama. Mereka itu disebut pesaing. Jumlah pesaing yang semakin banyak
menjadi penting untuk dipahami.
Selain jumlah, faktor kedua adalah bagaiimana strategi yang
digunakan oleh masing-masing perusahaan pesaing tersebut. mereka tentu fokus
kepada strategi yang dapat memberikan superior value kepada konsumen. Value
inilah yang menjadi perhatian setiap pesaing agar bisa merebut hati konsumen
dalam mendapatkan produk dan value dari entrepreneur.
Ketiga berhubungan dengan bagaimana pesaing melakukan
promosi kepada entrepreneur. promosi yang dilakukan pesaing ini semakin
interaktif dan kreatif sehingga mampu menarik perhatian, minat dan bahkan
mereka langsung melakukan aksi dengan membeli produk kepada pesaing. Inilah
mereka berpindah kepada pesaing yang sudah siap menunggu mereka untuk membeli
berbagai produk yang ditawarkan.
Keempat, bagaimana pesaing menjaga kepuasan konsumen yang
ditawarkan dan diberikan oleh pesaing untuk konsumen. Puas menjadi kunci sukses
dalam mendapatkan dan mempertahankan konsumen. Yang terakhir adalah bagaimana
mereka membuat konsumen loyal dan terus tetap bersama mereka dan akan menarik
konsumen yang ada di entrepreneur melalui rekomendasi dari konsumen yang sudah
merasakan produk dan layanan dari pesaing.
Tulisan ada di www.belbizonradio.com
