Dalam menghadapi persaingan bisnis saat ini, jelas, setiap entrepreneur dihadapkan pada satu pilihan, yaitu bagaimana bisa memenangkan pers...
Dalam menghadapi
persaingan bisnis saat ini, jelas, setiap entrepreneur dihadapkan pada satu
pilihan, yaitu bagaimana bisa memenangkan persaingan dengan konteks competitive
advantage sehingga tetap bisa memberikan kinerja yang bisa memenuhi target
manajemen.
Kenapa demikian? Karena persaingan
ini akan membuat setiap bisnis akan saling head to head memperebutkan konsumen.
Ingat, selalu saya sampaikan, uang kita itu ada di konsumen dan oleh karena
itu, konsumen harus benar-benar bisa didapatkan dan dipuaskan serta loyal
terhadap perusahaan.
satu hal yang menjadi
perhatian konsumen adalah value atau nilai yang mereka dapatkan dari setiap
entrepeneur. Nilai ini merupakan perbandingan antara benefit dengan cost.
Benefit terdiri dari produk, service, people dan image yang mereka dapatkan
dari perusahaan.
sementara, cost adalah
pengorbanan uang, waktu, tenaga dan psikis yang harus dikeluarkan untuk
mendapatkan benefit. Semua entrepreneur menyadari akan hal ini dan berupaya
untuk memberikan nilai yang superior kepada konsumen.
Untuk memenangkan
persaingan antar sesama perusahaan dan mendapatkan perhatian dengan menjadi
pilihan utama setiap konsumen, maka entrepreneur harus memberikan superior
value kepada konsumen. Hal ini menjelaskan bagaimana nilai-nilai inilah yang
harus lebih baik dan lebih tinggi daripada pesaing.
Hal ini akan menjadi
referensi bagi konsumen kepada entrepeneur. bagaimana caranya? tentu pertama
memahami need, want dan demand konsumen itu sendiri. Kedua, memetakan kekuatan
nilai yang bisa diberikan oleh perusahaan. Ketiga, melihat nilai yang
ditawarkan oleh pesaing. Barulah yang keempat, memberikan nilai yang lebih baik
atau superior kepada konsumen.
Inilah yang harus
diberikan oleh setiap entrepeneur kepada konsumen. Saya yakin, konsumen akan
memperhatikan produk kita, lalu tertarik dan berminat serta membeli produk
tersebut. Setelah itu, mereka akan puas dan menjadi loyal dengan membeli produk
itu lagi, membeli produk yang lain dari kita, merekomendasikan kepada orang
lain serta menolak penawaran dari pesaing. So.... marilah kita fokus kepada
superior value bagi konsumen....
