seharian kemaren, kegiatan saya berhubungan dengan layanan kepada konsumen yang memang sudah menunggu layanan konsultasi untuk bisnis merek...
seharian
kemaren, kegiatan saya berhubungan dengan layanan kepada konsumen yang memang
sudah menunggu layanan konsultasi untuk bisnis mereka. program kerja setiap
minggu dalam bentuk konsultasi adalah bentuk produk yang ditawarkan kepada
konsumen.
Pelajaran
yang berharga dari kegiatan kemaren adalah bagaiman fokus setiap entrepreneur
terhadap produk yang diberikan kepada konsumen karena saat ini, yang pertama
ditagih oleh konsumen adalah bukannya produk, akan tetapi layanan kepada
mereka.
service
tidak tergantung lagi pada jenis produk yang ditawarkan kepada konsumen. Kalau dulu,
entrepreneur masih membedakan antara produk berupa barang dan jasa. Selain itu,
konsumen dianggap sangat membutuhkan barang, dan jasa adalah pelengkap saja,
berbeda
dengan kondisi sekarang. Konsumen tidak peduli dengan produk berupa barang atau
jasa, yang paling penting buat mereka adalah layanan atau service yang didapatkan
dari setiap perusahaan. service tersebut tidak tergantung pada jenis produk
lagi.
jadi, sekarang tuntutan konsumen sangat relevan dengan
apa yang diharapkan yaitu bagaimana mereka mendapatkan layanan dari setiap
perusahaan yang dianggap sebagai service provider. Kata kunci ini sangat
menentukan keberhasilan entrepreneur dalam bisnisnya. Sukses buat kita hari
ini.
