Kemaren, saya mendapatkan pelajaran yang luar biasa tentang layanan yang harus diberikan oleh para entrepeneur kepada konsumen yang memang ...
Kemaren,
saya mendapatkan pelajaran yang luar biasa tentang layanan yang harus diberikan
oleh para entrepeneur kepada konsumen yang memang bagi para entrepeneur itu
sendiri, uang itu ada di konsumen dan oleh karena itu, uang tersebut harus “dipindahkan”
dari kantung mereka ke kantung para entrepeneur... itulah perumpamaannya.
Dalam
konsultasi yang diberikan kepada salah satu entrepreneur kemaren, saya
menekankan bahwa inilah kata kunci yang harus dimiliki entrepreneur dan juga
oleh tim pemasaran mereka. seringkali kesalahan orang adalah kurang concern
dengan isu ini.
akibatnya
adalah konsep pemasaran yang selalu saya tekankan kepada entrepeneur menjadi
tidak terpakai. Apa itu? Bagaimana setiap entrepreneur bisa mencapai attention,
interest, desire, action, puas dan loyal dalam setiap konsumen mereka.
kemaren,
saya menyarankan kepada entrepeneur untuk fokus kepada isu service excellence
dan bahkan saat ini menjadi customer care kepada setiap entrepeneur. care ini
adalah peduli kepada setiap konsumen.
