Sekali membahas prosedur dalam perusahaan dalam menjalankan proses bisnis akan memberikan gambaran betapa pentingnya prosedur dalam...
Sekali membahas prosedur dalam perusahaan dalam menjalankan
proses bisnis akan memberikan gambaran betapa pentingnya prosedur dalam
memastikan proses bisnis dalam perusahaan dan memberikan value yang optimal.
Prosedur yang seperti apa yang harus disiapkan dalam
kerangka proses bisnis suatu perusahaan? Kemaren ada cerita dari seorang kawan
yang katanya sudah memiliki prosedur dalam proses bisnis nya, akan tetapi tetap
saja tidak memberikan dampak yang optimal atas pencapaian tujuan perusahaan
ini.
Kenapa prosedur tidak berjalan seperti yang diharapkan
tersebut? Ada masalah apa seb enarnya dengan prosedur tersebut? Harusnya dapat
memberikan value bagi pencapaian tujuan peruesahaan.
Itu adalah idealnya dan perlu dilihat dalam kerangka yang
lebih luas. Setelah saya amati dan diskusi dengan kawan tersebut, didapatkan
bahwa ada semacam kesalahan yang sangat mendasar dalam proses pembuatan
prosedur untuk proses bisnis.
Apa masalahnya? Berhubungan dengan pembuatan prosedur yang
dilakukan oleh temannya dan tidak melibatkan karyawan dibagian operasi yang
jelas-jelas melakoni pekerjaan itu setiap hari.
Hal ini harus menjadiperhatian dalam pembuatan prosedur
karena dampaknya pada kualitas prosedur tersebut nantinya.
