Waduh, ini kata yang paling saya benci perjalanan menggunakan pesawat. Dengan berbagai apology, manajemen airline meminta maaf karena keter...
Waduh, ini kata yang paling saya benci perjalanan menggunakan pesawat. Dengan berbagai apology, manajemen airline meminta maaf karena ketermbatan ini.
Kesal? Pasti, marah? Apalagi tapi, dipaksa sabar. Banyak agenda yang berubah karena delay ini. Rencana istirahat berkurang, janji sama orang terpaksa batal dan paling parah adalah masalah waktu yang terbuang.
Kenapa ini terjadi. Inilah sisi profesionalitas menurut saya. Sisi ini sangat rentan untuk dipertanggungjawabkan jarena inilah yang dituntut oleh pelanggan. Pelanggan mau bayar mahal karena ini.
Akan tetapi, seringkali penyedia jasa layanan menganggap sebelah mata aspek ini. Berbagai maaf dan permintaan pengertian menjadi terkesan basa basi buat saya selaku poenumpang.
Bagiamana ini jangan terjadi? Profesionallah dengan bisnis anda dan hal ini akan bisa meminimalisir defect dalam bisnis tadi.
Sekarang, DELAY harus menjadi kata yang harus dihilangkan bagi perusahaan airline....
Powered by Telkomsel BlackBerry®
